Preguntas frecuentes

Check-in y Check-out

¿A qué hora es el check-in?
La hora oficial de check-in es a partir de las 15:00. Si llega antes, estaremos encantados de guardar su equipaje y preparar su llegada con antelación. Haremos todo lo posible para que su habitación esté lista lo antes posible, aunque no podemos garantizar disponibilidad antes de las 15:00.

¿A qué hora es el check-out?
La hora oficial de check-out es a las 11:00. ¿Desea quedarse un poco más? Es posible, sujeto a disponibilidad. Ofrecemos late check-out hasta las 13:00 como máximo.
El coste es de 15 € hasta las 12:00 y 25 € hasta las 13:00.
Si desea utilizar la habitación después de las 13:00, estaremos encantados de reservar una noche adicional para usted.

Ubicación y transporte

¿Qué distancia hay entre el hotel y el centro?
Nuestro hotel está situado en pleno centro de Rotterdam, en la Aert van Nesstraat. Al salir del hotel, se encontrará prácticamente en la animada calle comercial Lijnbaan. ¡Todo lo que el centro tiene para ofrecer está a su alcance!

¿El hotel ofrece servicio de traslado al aeropuerto?
El hotel no dispone de servicio propio de traslado al aeropuerto, pero el acceso es muy sencillo. Desde el aeropuerto puede tomar el autobús hasta la estación central Rotterdam Centraal, que se encuentra a poca distancia a pie del hotel.

Si prefiere bajarse aún más cerca, desde la estación puede tomar la línea de metro D o E y bajar en la parada “Stadhuis”, ubicada muy cerca del hotel.

¿Dónde puedo aparcar mi coche en otro lugar?
Si no puede utilizar nuestro aparcamiento, existen buenas alternativas cercanas. Puede aparcar en Q-Park Bijenkorf (justo enfrente del hotel) o en Q-Park Coolsingel (detrás del hotel).
El coste es de 30 € por 24 horas. Recomendamos reservar con antelación a través de la página web de Q-Park para asegurar su plaza.

Reservas

¿Cómo puedo reservar una habitación en The James Hotel?
Reservar es muy sencillo. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.thejames.nl, enviando un correo a info@thejames.nl o, para reservas de grupo, a reservations@thejames.nl. También puede contactarnos por teléfono o visitarnos directamente en recepción.

¿Dónde puedo consultar las tarifas / Cuánto cuesta una habitación por noche?
Nuestras tarifas se calculan diariamente y pueden variar. Solo tiene que introducir las fechas deseadas en nuestra página web y el sistema le mostrará automáticamente el mejor precio disponible. También estaremos encantados de ayudarle por teléfono o correo electrónico.

¿Hasta cuándo puedo cancelar mi reserva?
Depende de la tarifa seleccionada. Ofrecemos dos tipos:

Fully-Flexible:
Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la llegada.

Para reservas realizadas a través de agencias online (OTA), se aplican las siguientes condiciones:
Booking.com: 48 horas antes de la llegada
Expedia.com: 72 horas antes de la llegada
Agoda.com: 48 horas antes de la llegada
Hotels.com: 72 horas antes de la llegada

Non-Refundable:
En esta tarifa no es posible cancelar o modificar la reserva de forma gratuita, tanto para reservas directas como para aquellas realizadas a través de OTA.

¿Puedo hacer el check-in sin número de reserva?
Sí, es posible. En ese caso, asegúrese de indicar el nombre completo con el que se realizó la reserva.

¿Existe una restricción de edad?
Sí, la edad mínima para realizar el check-in es de 25 años. Al menos uno de los huéspedes, preferiblemente el titular de la reserva, debe cumplir este requisito.

Instalaciones y servicios

¿Cuántas estrellas tiene el hotel?
The James Hotel es un alojamiento de 4 estrellas.

Horario de recepción
Nuestra recepción está abierta las 24 horas del día.

Aparcamiento en el hotel
Disponemos de un aparcamiento automático con un máximo de 20 plazas. Recomendamos reservar con antelación.
Dimensiones máximas del vehículo: 1,80 m de ancho, 1,80 m de alto y 4,50 m de largo.
Precio: 25 € por noche.

WiFi en el hotel
Ofrecemos WiFi gratuito en todo el hotel bajo el nombre “The James Guests”, sin necesidad de contraseña.

Habitaciones para no fumadores
El hotel es completamente libre de humo. Solo se permite fumar en la parte frontal o lateral del edificio.

Gimnasio y spa
El gimnasio es gratuito para los huéspedes y está abierto diariamente de 07:00 a 23:00. No disponemos de spa.

Desayuno
En nuestra acogedora Food Market en la segunda planta puede preparar su propio desayuno.
Horario: 07:00 – 12:00.
Solo paga por los productos que elija, lo que lo hace flexible y sostenible.

Disponemos de opciones sin gluten. Le agradecemos avisarnos con antelación.

Mascotas
No se admiten mascotas.

Consigna de equipaje
Disponemos de dos salas de equipaje cerradas donde puede guardar sus pertenencias antes o después de su estancia.

Información de las habitaciones

Camas supletorias para niños
Cuna (hasta 3 años): gratuita.
Cama supletoria (a partir de 3 años): 48,50 € por noche (solo en habitaciones más amplias).

Caja fuerte en la habitación
Sí, disponible gratuitamente.

Smart TV
Todas las habitaciones cuentan con Smart TV con posibilidad de usar Netflix y otras aplicaciones, además de transmitir desde su teléfono.

Aire acondicionado
Las habitaciones disponen de un sistema de circulación de aire que permite ajustar la temperatura ±3 grados (no es aire acondicionado tradicional).

Secador de pelo
Sí, disponible en todas las habitaciones.

¿Hay albornoces en las habitaciones?
No, pero puede alquilarlos por 15 € por habitación (2 albornoces). Si no se devuelven, se descontarán 50 € por albornoz del depósito de 100 €.

Habitaciones adaptadas
Contamos con dos habitaciones totalmente adaptadas y el hotel dispone de ascensor.

Habitaciones con bañera disponibles en:
Deluxe Double
Superior Double
Superior Double Plus
Junior Suite

Menú de almohadas
Ofrecemos un menú de almohadas con tres opciones: viscoelástica hipoalergénica, ergonómica y viscoelástica estándar.

Agua del grifo
El agua del grifo en los Países Bajos es potable y segura para beber.

Pagos

Depósito
Solicitamos un depósito de 100 € al hacer el check-in. Se reembolsará íntegramente al hacer el check-out, siempre que la habitación se entregue en buen estado.

Factura con datos de empresa
Podemos añadir los datos de su empresa a la factura. Envíenos la información antes o durante su estancia.

Objetos perdidos

He olvidado algo en mi habitación, ¿qué debo hacer?
Visite nuestra página web www.thejames.nl y vaya a “Contact” → “Lost & Found”. Allí encontrará toda la información necesaria para ponerse en contacto con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarle.