Häufig gestellte Fragen

Check-in & Check-out

Wann ist der Check-in?
Die offizielle Check-in-Zeit ist ab 15:00 Uhr. Sollten Sie früher anreisen, nehmen wir Ihr Gepäck gerne entgegen und bereiten den Check-in bereits für Sie vor. Wir bemühen uns, Ihr Zimmer so schnell wie möglich bereitzustellen, können jedoch leider nicht garantieren, dass dies vor 15:00 Uhr möglich ist.

Wann ist der Check-out?
Unsere offizielle Check-out-Zeit ist um 11:00 Uhr. Möchten Sie gerne etwas länger bleiben? Das ist möglich! Je nach Verfügbarkeit bieten wir einen Late Check-out bis spätestens 13:00 Uhr an.
Die Kosten betragen 15 € bis 12:00 Uhr und 25 € bis 13:00 Uhr.
Wenn Sie Ihr Zimmer nach 13:00 Uhr weiterhin nutzen möchten, buchen wir gerne eine zusätzliche Übernachtung für Sie.

Lage & Transport

Wie weit ist das Hotel vom Stadtzentrum entfernt?
Unser Hotel befindet sich mitten im lebendigen Zentrum von Rotterdam in der Aert van Nesstraat. Sobald Sie das Hotel verlassen, stehen Sie praktisch direkt in der beliebten Einkaufsstraße „Lijnbaan“. Alles, was das Stadtzentrum zu bieten hat, ist somit bequem zu Fuß erreichbar.

Bietet das Hotel einen Flughafentransfer an?
Das Hotel bietet keinen eigenen Shuttle-Service vom oder zum Flughafen an, jedoch ist die Anreise unkompliziert. Vom Flughafen aus können Sie den Bus zum Hauptbahnhof Rotterdam Centraal nehmen, der sich in fußläufiger Entfernung zum Hotel befindet.

Alternativ können Sie vom Bahnhof mit der Metrolinie D oder E fahren und an der Haltestelle „Stadhuis“ aussteigen – diese liegt ganz in der Nähe des Hotels.

Wo kann ich mein Auto alternativ parken?
Sollten Sie keinen Parkplatz in unserer hoteleigenen Garage erhalten, gibt es gute Alternativen in unmittelbarer Nähe. Sie können bei Q-Park Bijenkorf (direkt gegenüber dem Hotel) oder bei Q-Park Coolsingel (hinter dem Hotel) parken.
Die Kosten betragen 30 € pro 24 Stunden. Wir empfehlen, im Voraus über die Website von Q-Park zu reservieren, um sich einen Stellplatz bei Ankunft zu sichern.

Reservierungen

Wie kann ich ein Zimmer im The James Hotel reservieren?
Eine Buchung ist ganz einfach! Sie können über unsere Website www.thejames.nl reservieren, eine E-Mail an info@thejames.nl senden oder – für Gruppenreservierungen – an reservations@thejames.nl schreiben. Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch oder persönlich an der Rezeption zur Verfügung.

Wo finde ich die Hotelpreise / Was kostet ein Zimmer pro Nacht?
Unsere Preise werden täglich berechnet und können variieren. Geben Sie einfach Ihr gewünschtes Aufenthaltsdatum auf unserer Website ein – unser System zeigt Ihnen sofort den besten verfügbaren Preis an. Gerne helfen wir Ihnen auch telefonisch oder per E-Mail weiter.

Bis wann kann ich meine Buchung stornieren?
Das hängt vom gebuchten Tarif ab. Wir bieten zwei Tarife an:

Fully-Flexible:
Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Anreise.

Für Buchungen über Online-Reisebüros (OTAs) gelten folgende Bedingungen:
Booking.com: 48 Stunden vor Anreise
Expedia.com: 72 Stunden vor Anreise
Agoda.com: 48 Stunden vor Anreise
Hotels.com: 72 Stunden vor Anreise

Non-Refundable:
Bei diesem Tarif ist eine kostenfreie Stornierung oder Änderung leider nicht möglich – weder bei Direktbuchungen noch bei Buchungen über OTAs.

Kann ich ohne Reservierungsnummer einchecken?
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie in diesem Fall den vollständigen Namen an, auf den die Buchung vorgenommen wurde.

Gibt es eine Altersbeschränkung?
Ja, das Mindestalter für den Check-in beträgt 25 Jahre. Mindestens eine Person der Buchung – vorzugsweise der Hauptbucher – muss dieses Alter erreicht haben.

Einrichtungen & Services

Wie viele Sterne hat das Hotel?
The James Hotel ist eine 4-Sterne-Unterkunft.

Öffnungszeiten der Rezeption
Unsere Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Parkmöglichkeiten am Hotel
Wir verfügen über eine automatische Parkgarage mit maximal 20 Stellplätzen. Eine Reservierung im Voraus wird empfohlen.
Maximale Fahrzeugmaße: 1,80 m breit, 1,80 m hoch, 4,50 m lang.
Kosten: 25 € pro Nacht.

WLAN im Hotel
Ja, kostenloses WLAN steht im gesamten Hotel unter dem Namen „The James Guests“ zur Verfügung – ganz ohne Passwort.

Raucherzimmer
Das Hotel ist komplett rauchfrei. Rauchen ist nur vor oder neben dem Gebäude gestattet.

Fitness & Spa
Unser Fitnessraum steht Hotelgästen kostenlos täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr zur Verfügung. Ein Spa ist nicht vorhanden.

Frühstück
In unserer gemütlichen Food Market auf der zweiten Etage können Sie sich Ihr Frühstück individuell zusammenstellen.
Öffnungszeiten: 07:00 – 12:00 Uhr.
Sie zahlen nur für die Produkte, die Sie auswählen – flexibel und nachhaltig.

Glutenfreie Optionen sind verfügbar. Bitte informieren Sie uns vorab.

Haustiere
Haustiere sind leider nicht erlaubt.

Gepäckaufbewahrung
Wir verfügen über zwei abschließbare Gepäckräume. Die Aufbewahrung ist vor und nach dem Aufenthalt möglich.

Zimmerinformationen

Zusatzbetten für Kinder
Babybett (bis 3 Jahre): kostenlos.
Zustellbett (ab 3 Jahren): 48,50 € pro Nacht (nur in größeren Zimmerkategorien möglich).

Safe im Zimmer
Ja, kostenlos nutzbar.

Smart-TV
Alle Zimmer verfügen über einen Smart-TV inklusive Streaming-Möglichkeit.

Klimaanlage
Unsere Zimmer verfügen über ein Luftzirkulationssystem, mit dem die Temperatur um ±3 Grad angepasst werden kann (keine klassische Klimaanlage).

Föhn
Ja, in jedem Zimmer vorhanden.

Gibt es Bademäntel auf dem Zimmer?
Nein, aber Sie können diese für 15 € pro Zimmer (2 Bademäntel) mieten. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtzurückgabe 50 € pro Bademantel von der Kaution (100 €) einbehalten werden.

Behindertengerechte Zimmer
Ja, wir verfügen über zwei vollständig ausgestattete barrierefreie Zimmer sowie einen Aufzug.

Zimmer mit Badewanne verfügbar in:
Deluxe Double
Superior Double
Superior Double Plus
Junior Suite

Kissen nach Wahl
Ja, wir bieten ein Kissenmenü mit drei Optionen: hypoallergenes Memory-Foam-Kissen, ergonomisches Kissen und Standard-Memory-Foam-Kissen.

Trinkwasser
Leitungswasser in den Niederlanden ist bedenkenlos trinkbar.

Zahlungen

Kaution
Beim Check-in erheben wir eine Kaution von 100 €. Diese wird beim Check-out vollständig zurückerstattet, sofern das Zimmer in gutem Zustand hinterlassen wurde.

Rechnung mit Firmendaten
Gerne stellen wir eine Rechnung mit Ihren Firmendaten aus. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Informationen vor oder während Ihres Aufenthalts zu.

Fundsachen

Ich habe etwas im Zimmer vergessen – was nun?
Bitte besuchen Sie unsere Website www.thejames.nl und gehen Sie auf „Contact“ → „Lost & Found“. Dort finden Sie alle Informationen zur weiteren Vorgehensweise.
Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.